Добро пожаловать

Для полноценной работы с нашим порталом вы должны зарегистрироваться и войти под созданной учётной записью.

Вход для клиентов

Забыли пароль?

Зарегистрируйтесь

  • Владельцу магазина
  • Покупателям
  • iDiscount Визитница
Рекламируем бесплатно!
Берем только % с продаж…
Квартиры по оптовой цене

Источники информации о клиентах

26 Ноя 10
Статьи / Маркетинг, Реклама / Источники информации о клиентах
Источники информации о клиентах

Тематические рассылки новостей, сайты вакансий и тендеры в интернете – вот лишь некоторые из источников информации, которые могут оказаться полезными вашему отделу продаж.

Какие источники информации о потенциальных клиентах вы считаете самыми эффективными?
С таким вопросом ко мне, как к бизнес-консультанту, в последнее время обращаются довольно часто, и я составил своеобразный рейтинг источников информации о потенциальных клиентах в зависимости от эффективности. Вот четыре, на мой взгляд, наиболее ценных источника (в порядке убывания).

Источник №1. Личные связи.
Прежде всего продавцам следует заглянуть в свои визитницу и рабочий блокнот. Затем – в список контактов мобильного телефона и ICQ. И наконец, в круг друзей в социальных сетях. Распространение информации среди представителей этого списка – невероятно эффективный способ создать клиентскую базу. Проверено опытом. Разновидность – корпоративный блог с персональной страницей менеджера по продажам. Клиент регистрируется и получает возможность высказать все наболевшее в лицо менеджеру (по телефону это делать менее удобно), а менеджер – контактные данные потенциального клиента.
Ключевой плюс – возможность управлять коммуникацией намного проще.
Ключевой минус – «лучше дружба, основанная на бизнесе, чем бизнес, основанный на дружбе».

Источник №2. Рекомендации клиентов.
Здесь всегда проявляется готовность (или неготовность) клиентов предлагать товары (услуги) компании своим друзьям, близким, знакомым. А это – показатель ценности вашего предложения для клиента. Если вы тщательно разработали программу рекомендаций для своих клиентов, однако они пассивны, задумайтесь: что-то здесь не так.
Плюс – высокий кредит доверия: информация, переданная из уст в уста, подкрепленная опытом сотрудничества с компанией, всегда более ценна, нежели сообщенная незнакомым сотрудником компании.
Минус – непредсказуемость поведения клиента: всегда приходится бороться с его ленью, пассивностью.

Источник №3. Выставки, ярмарки и иные деловые мероприятия.
Это зоны скопления клиентов, конкурентов и поставщиков. Целесообразно организовать оперативный сбор визитных карточек и обработку полученной информации. Часто бывает достаточно каталога – приобретите его у организаторов выставок.
Плюс – контакты происходят лицом к лицу.
Минус – временные затраты.

Источник №4. Отраслевые сайты и каталоги.
Сюда я отношу электронные торговые площадки (тендеры), системы торгов, встроенные в корпоративный сайт, и каталоги компаний по отраслям.
Плюс – легкость выявления именно тех потенциальных клиентов, которые вам необходимы.
Минус – информация зачастую не проверена.

Где еще можно найти информацию о потенциальных клиентах, пусть даже ее придется проверять и уточнять?
Вот еще три полезных для руководителей отделов продаж источника информации.
Тематические рассылки новостей. Для В2В довольно информативно отслеживать рыночное поведение компаний и получать при этом сведения о потенциальном клиенте, что называется, по горячим следам.
Реклама. Рекламная и отраслевая периодика, радио, телевизионная и наружная реклама. Обязательно составляйте перечень рекламоносителей (в том числе и электронных), где потенциальные клиенты размещают объявления, и отслеживайте их, собирая контактную информацию.
Сайты вакансий. Если, скажем, ваша компания предлагает услуги по бухучету и финансовому аудиту, вполне разумно разместить (чаще всего это делается бесплатно) яркое резюме одного из сотрудников так, словно он ищет работу. Соответственно вам будут звонить те компании, которые нуждаются в бухгалтерских и финансовых услугах. Простой, остроумный и полезный способ, не так ли?
Впрочем, таких нестандартных приемов известно достаточно много, и я их коллекционирую.

Как вы привлекаете новых клиентов?
Прежде всего устная реклама (слуховые компании), выстроенная система презентаций (в том числе в виде бесплатных групповых консультаций) и прямых продаж. Обусловлен такой подход спецификой деятельности: Служба правильного маркетинга «Цель» – компания с горизонтальной структурой, лишенной всякой иерархии и бюрократии, – занимается маркетинговым консультированием малого и среднего бизнеса. В текущем году на годичные программы обслуживания подписались 140 клиентов, годом ранее эта цифра составляла всего 18 компаний. Растем помаленьку…
Однако и для других категорий товаров и услуг метод создания зон скопления потенциальных клиентов – один из самых верных помощников в непростом деле предвосхищения ожиданий клиентов. Наши консультанты готовы поделиться тем, как именно их создавать. Бескорыстно.
Успешных продаж!

Автор: Управляющий делами Службы правильного маркетинга «Цель» Михаил Пискунов
  • Currently 5.00/5

Рейтинг: 5.0/5 (всего 1 голос) Вы cможете голосовать, если зарегистрируетесь


Комментарии:

Сергей Пильков, 30 Ноя 10, 21:58
Пошаговая продажа. Вначале покажи свою компетентность и дай клиентам полезную информацию. Затем клиент понимает, что гораздо больше пользы он получит, если воспользуется услугами такого специалиста.
Я познакомился с Михаилом заочно и получил действительно очень много замечательных советов и консультаций. А в результате...я пригласил его в Тюмень и он проведет Бизнес-встречу 15 декабря. Расскажет секреты эффективного маркетинга. Завтра выложим приглашение на портале.
Дмитрий, 30 Ноя 10, 10:09
Коротко и по делу. Действительно хорошая статья
mik47, 26 Ноя 10, 18:49
Очень полезная статья! Спасибо автору! А почему бескорыстно, не скажете? Все денег хотят, а там - безо всего...
Интересно, как же их создавать? Делитесь!

Похожие статьи:

13 Дек 10
Статья№2 Как написать самому коммерческое предложение

Бывает, что менеджер, проведя переговоры и получив положительный ответ, отсылает письмо с коммерческим предложением — и тут сделка срывается. Еще сложнее заинтересовать покупателя, которого вы даже в глаза не видели. Как написать предложение, перед которым невозможно устоять, рассказывает Евгения Абрамсон, консультант по управлению, тренер компании «Комплексные технологии управления».

01 Ноя 10
Что такое блог?

Что такое блог? Достаточно часто под этим понятием подразумевают онлайн-дневник, намекая на их схожую структуру. И то, и другое является персональным интернет-ресурсом, основным контентом которого являются периодически добавляемые записи — посты.

22 Сен 10
Вводная статья: способы рекламы в интернет

Интернет — прежде всего информационная сеть, человек сюда приходит в поиске полезной и нужной ему информации, поэтому Вы, как владелецы сайтов, должны четко понимать, что количество и постоянный приток посетителей на Вашем сайте зависит не от рекламы, а от наличия интересной определенной группе людей информации, ради которой они будут с удовольствием посещать Ваш ресурс.

20 Июл 10
Интернет-реклама

  Сегодня интернет-реклама является одним из самых эффективных способов рекламы для различных видов бизнеса.

26 Май 10
Детские болезни социальных сетей

Становящиеся все более популярными сайты сетевого общения, такие как MySpace или Facebook, были бы идеальным объектом для инвесторов, если бы не теряли популярность так же быстро, как приобретают. О том, какие возможности и опасности таят «social networking sites», читайте в статье

Опрос

Хотите перейти с пластиковой карты на электронную?

Погода в Тюмени

Сегодня

вечер

без осадков, малооблачно
без осадков, малооблачно
13

Завтра

ночь

без осадков, ясно
без осадков, ясно
9

утро

без осадков, малооблачно
без осадков, малооблачно
13

день

без осадков, пасмурно
без осадков, пасмурно
20
Предоставлено Gismeteo.Ru
добавить на Яндекс