Добро пожаловать

Для полноценной работы с нашим порталом вы должны зарегистрироваться и войти под созданной учётной записью.

Вход для клиентов

Забыли пароль?

Зарегистрируйтесь

  • Владельцу магазина
  • Покупателям
  • iDiscount Визитница
Рекламируем бесплатно!
Берем только % с продаж…
Квартиры по оптовой цене

Что такое интернет-маркетинг?

09 Дек 10
Статьи / Маркетинг, Реклама / Что такое интернет-маркетинг?
Что такое интернет-маркетинг?

Что такое интернет-маркетинг? Отличный вопрос! Кто-то считает его очередным «мыльным пузырем». Кто-то не видит сильных отличий от «обычного маркетинга». Кто-то намекает, что за маской и-маркетологов прячутся вчерашние веб-мастера, только берут на порядок больше. Что ж, давайте разбираться.

Я определяю интернет-маркетинг как деятельность по привлечению и удержанию клиентов посредствам Интернета. Из этого и будем далее исходить. Согласно определению, все активности интернет-маркетолога условно можно разделить на две основные группы и две вспомогательные.

Первый вид деятельности: привлечение новых клиентов

Для этого интернет-маркетинг использует:

— Интернет-рекламу;

— PR;

— SEO.

Второй вид деятельности: удержание клиентов

Для этого интернет-маркетинг использует:

— сайт и контент;

— поддержку пользователей;

— специальные акции.

Здесь следует отметить, что сайт важен не только для удержания старых клиентов, без него практически невозможно и привлечение новых. Поэтому он (впрочем, как и PR) отнесен ко второй группе условно, для удобства.

Вспомогательная деятельность

Это исследования (ЦА и конкурентной среды) и мониторинг (степени удовлетворенности клиентов и эффективности рекламных кампаний).

Все. По большому счету больше ничем интернет-маркетинг не занимается. Впрочем, перечисленного вполне достаточно, чтобы сделать «веселой» жизнь интернет-маркетолога. Давайте теперь разберемся с каждым пунктом поподробнее.

Интернет-реклама

Реклама — это традиционный инструмент привлечения клиентов. По целям рекламные кампании делятся на имиджевые, продуктовые и торговые.

Задача имиджевой рекламы — сформировать (поддержать или изменить) имидж бренда. Сделать его узнаваемым и сформировать к нему определенное отношение. Это самый дорогой (от 50 тыс. $) вид рекламных кампаний и самый продолжительный по времени (до 2-3 лет).

Задача продуктовой рекламы — побудить потенциально заинтересованного потребителя выбрать данный продукт (в том числе — услугу). Стоимость такой кампании в Интернете — от 20 тыс. $. Продолжительность от месяца и до года.

Торговая рекламная кампания нацелена подтолкнуть уже готового к покупке клиента (пока еще не вашего) совершить сделку именно на вашей площадке. Тут можно успешно стартовать и с 2-3 тыс. $. Срок — произвольный (пока не кончится рекламный бюджет). В среднем — от недели.

По носителям интернет-реклама может быть баннерной или текстовой. Текстовые блоки в последнее время показывают высокую эффективность за счет маскировки под нерекламный контент на сайте.

Отдельно стоит сказать о рекламе на страницах поисковых серверах (контекстной рекламе). Это дешевый и эффективный способ привлечь на сайт качественную аудиторию (т. е. готовую совершить сделку). Единственный минус — контекстную рекламу увидят только те, кто уже набрали целевой поисковый запрос. Тому, кто еще не приступил к активным поискам вы ничего оказать не сможете (т. е. данный вид рекламы не подходит для имиджевых кампаний и не всегда годится для продуктовых).

PR

Для данного контекста я определяю public relation как деятельность по формированию имиджа и стимулированию пользователей сети к совершению транзакций с помощью текстов на сторонних ресурсах. За исключением случаев размещения коротких текстовых блоков на рекламных местах.

Инструментарий интернет-pr широк. Это и пресс-релизы, и «джинса» (заказные статьи в СМИ), и «наведение мостов» с заинтересованной в вашем продукте или мнении прессой, и активность на форумах, и, наконец, блоггинг.

Блог — инструмент PR № 1 в современном Интернете. Это надо уяснить совершенно четко. По двум простым причинам: блоги читают и блогам верят.

На западе аудитория блогосферы (совокупности всех отдельных блогов) уже превысила аудиторию сетевых СМИ. В Рунете — это случится (по моим прогнозам) в 2007г. В общем, блоги — отдельная и важная тема. Пока стоит запомнить следующее: если вас начнут ругать в блогах — отмыться будет очень не просто, если будут хвалить — продажи поползут вверх реактивно и совершенно бесплатно, ну а ваш корпоративный блог будут читать, а не просматривать.

SEO

SEO — это так называемая «поисковая оптимизация». Задача SEO — всеми правдами и неправдами привлечь более-менее целевых пользователей с поисковых серверов на ваш ресурс. Основные инструменты SEO: оптимизация под выбранные запросы текстов на вашем сайте и проставление внешних ссылок на сайт с внешних ресурсов. Если все сделано правильно — вы получаете очень дешевый и очень качественный поток посетителей на сайт (траффик).

Сайт и контент сайта

В большинстве случаев все вышеперечисленные активности (реклама, PR, SEO) имеют промежуточной или конечной целью — привлечение пользователей на сайт. Как только пользователь попал на сайт, он принимает решение: уйти или остаться. Если посетитель решает остаться, то наша задача превратить его в клиента. Процесс преобразования посетителя в клиента (покупателя, игрока, читателя и т. д.) называется конверсией.

На конверсию влияют: впечатление, юзабилити (удобство использования) и контент (УТП) сайта. Подробнее об этом написано в статье «Usability = конверсия = прибыль».

Задача интернет-маркетолога — организовать создание сайта, отвечающего целям бизнеса и предпочтениям целевой аудитории (ЦА). А также обеспечить (так или иначе) процесс его жизнедеятельности (обновление контента и функциональное развитие).

Поддержка пользователей

Привлекли пользователей на сайт? Отлично! Но им, как и всем нам, требуется забота и поддержка. Она может выражаться по-разному: ответами на вопросы в форуме и по mail, реакцией на комментарий в корпоративном блоге, консультацией и ICQ и т. д. и т. п.

Важно, чтобы посетители вашего сайта (клиенты) почувствовали, что за «той стороной» монитора находится не только бесчувственный сервер с индифферентной ко всему базой данной, но и живая компания (коллектив), которая любит и ценит своих клиентов. И готова всегда выслушать и протянуть руку помощи. Это действительно очень важно.

Именно по этому, в ряде случаев директор по интернет-маркетингу курирует службу поддержки клиентов. Старые истинны, что привлечь нового клиента в разы дороже, чем удержать старого и, что обиженный расскажет десятерым — все также действенны для Интернета. А учитывая связанность пользователей посредствам блогосферы — втройне!

Специальные акции

Задача специальных акций — поддержание интереса к продукту и стимулирование потребления. Это может быть что угодно: от банальных скидок до всевозможных конкурсов и многоходовых программ повышения лояльности! Главное действовать с фантазией, но не отрываться от действительности, т. е. целевой аудитории (иначе клиенты вас не поймут).

Вспомогательные активности интернет-маркетинга

Исследование ЦА — определение вашей целевой аудитории, её предпочтений и характеристик. Основа для успешной рекламной кампании.

Исследование конкурентной среды — определение конкурентов с целью более четкого позиционирования своего предложения (и дифференцирования его от предложения конкурентов) и освоению положительного опыта конкурентов.

Мониторинг удовлетворенности — это опросы на сайте, анкетирование и т. д. Цель — понять чего не достает (продукту и/или сайту) для полного счастья ваших клиентов.

Мониторинг эффективности рекламных кампаний позволяет понять, во сколько вам обошелся каждый новый клиент (продажа) и не выбросили ли вы деньги на ветер.

Заключение

Вот собственно это и есть весь интернет-маркетинг. Ну, скажем для честности, 90% интернет-маркетинга. Ресурсов и материалов в Сети по данным вопросам много, так что белых пятен остаться не должно. Ну а опыт и интуицию, столь необходимые для успеха, можно приобрести только в процессе самой работы — увлекательной работы интернет-маркетолога...

  • Currently 0.00/5

Рейтинг: 0.0/5 (всего 0 голосов) Вы cможете голосовать, если зарегистрируетесь


Похожие статьи:

19 Июл 10
Как пользоваться интернетом в 2025 году

Добро пожаловать в Интернет! Соблюдая перечисленные ниже простые правила, вы обеспечите себе спокойную и безопасную работу во всемирной сети.

10 Авг 10
Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях — совершенно новый вид рекламы, на который следует обратить пристальное внимание в данный момент всем компаниям и фирмам, которые хотят достигнуть по настоящему эффективного контакта со своим потенциальным клиентом.

01 Ноя 10
Что такое блог?

Что такое блог? Достаточно часто под этим понятием подразумевают онлайн-дневник, намекая на их схожую структуру. И то, и другое является персональным интернет-ресурсом, основным контентом которого являются периодически добавляемые записи — посты.

22 Сен 10
Вводная статья: способы рекламы в интернет

Интернет — прежде всего информационная сеть, человек сюда приходит в поиске полезной и нужной ему информации, поэтому Вы, как владелецы сайтов, должны четко понимать, что количество и постоянный приток посетителей на Вашем сайте зависит не от рекламы, а от наличия интересной определенной группе людей информации, ради которой они будут с удовольствием посещать Ваш ресурс.

26 Июл 10
Александр Левитас: «В партизанском маркетинге побеждает не героизм, а много маленьких правильных усилий»

«Партизанить» в маркетинге сегодня вынуждены все. Маленькие фирмы — чтобы выжить, средние — чтобы обрести конкурентное преимущество, крупные компании — чтобы выжать из рынка все до последней капли. Тренер из Израиля Александр Левитас на примере реальных историй рассказывает о том, как воевать «по-партизански».

Товары и услуги по данной теме:

Опрос

Хотите перейти с пластиковой карты на электронную?

Погода в Тюмени

Сегодня

ночь

без осадков, ясно
без осадков, ясно
14

утро

без осадков, ясно
без осадков, ясно
18

день

без осадков, малооблачно
без осадков, малооблачно
24

вечер

без осадков, пасмурно
без осадков, пасмурно
21
Предоставлено Gismeteo.Ru
добавить на Яндекс